Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 30 dias sem ter de apresentar qualquer justificação.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria ou da data em que um terceiro por si indicado, que não o transportador, tenha recebido o produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca.

Pode comunicar-nos a sua decisão por email para geral@sopula.pt.

Reembolsaremos o valor pago no prazo de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para si.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Fornecimento de produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• Fornecimento de produtos que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• Fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• Fornecimento de produtos que, após a entrega, pela sua natureza, foram misturados de forma indissociável com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima descritas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Mercadorias

É responsável pelos custos e riscos da devolução dos produtos. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Rua de Guilhovai, Nº 1206 - São João de Ovar

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou extraviadas durante o envio de devolução. Por conseguinte, recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efetiva da mercadoria ou comprovativo de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, será enviado um cartão presente para a sua morada.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si próprio para o entregar a si posteriormente, o reembolso será enviado para quem deu o presente.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por email: geral@sopula.pt